背景：在復(fù)雜問(wèn)題排查或重要變更操作過(guò)程中，運(yùn)維人員需要邀請(qǐng)其他用戶共享或者協(xié)助操作當(dāng)前會(huì)話，以便共同解決問(wèn)題，處理故障。

SiCAP-OMA提供邀請(qǐng)協(xié)助功能。運(yùn)維人員可針對(duì)運(yùn)維目標(biāo)機(jī)，選擇受邀人并主動(dòng)發(fā)起邀請(qǐng)；受邀人接收到邀請(qǐng)通知后，可在其待辦列表查看到邀請(qǐng)信息，并進(jìn)行協(xié)助。發(fā)起人也可隨時(shí)取消已發(fā)起邀請(qǐng)。

通過(guò)邀請(qǐng)協(xié)助，能夠滿足特殊場(chǎng)景下的運(yùn)維需求，提高工作效率。

簽約客戶：某大型國(guó)有銀行一級(jí)分行

此分行是一家歷史悠久、業(yè)務(wù)全面、在外匯領(lǐng)域具有顯著優(yōu)勢(shì)的大型國(guó)有銀行分支機(jī)構(gòu)，不僅在金融服務(wù)領(lǐng)域保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位，而且積極履行社會(huì)責(zé)任，深度參與并支持所屬市乃至全國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。隨著銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，該分行的服務(wù)能力和市場(chǎng)影響力有望進(jìn)一步提升。