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  • SiCAP運(yùn)維綜合管理平臺(tái)解決方案
    SiCAP運(yùn)維綜合管理平臺(tái)解決方案
    能源行業(yè)
    SiCAP運(yùn)維綜合管理平臺(tái)解決方案

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需求場(chǎng)景
我國(guó)能源行業(yè)經(jīng)過多年的信息化建設(shè),信息化發(fā)展總體不僅快速而且深入。
隨著ERP、郵件、OA辦公等信息系統(tǒng)不斷上線并向集中化、云化發(fā)展;信息中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、安全設(shè)施、服務(wù)器存儲(chǔ)、基礎(chǔ)軟件等IT資源規(guī)模越來越大;云架構(gòu)、云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用使IT架構(gòu)日趨復(fù)雜;操作系統(tǒng)與服務(wù)器種類繁多,對(duì)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的穩(wěn)定性要求與依賴程度也越來越高;業(yè)務(wù)部門對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的可用性、安全性和使用體驗(yàn)等要求也越來越嚴(yán)格。日常IT運(yùn)行維護(hù)和服務(wù)支撐壓力越來越大。當(dāng)業(yè)務(wù)故障發(fā)生之后,由于系統(tǒng)涉及到的服務(wù)廠商多,系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)用關(guān)系鏈復(fù)雜,系統(tǒng)開發(fā)語(yǔ)言不同、數(shù)據(jù)庫(kù)類型不同、網(wǎng)絡(luò)鏈路環(huán)境不同和管理部門不同,給IT運(yùn)維帶來了巨大的挑戰(zhàn)。如何快速定位問題發(fā)生所處環(huán)節(jié)、快速解決故障、恢復(fù)系統(tǒng)服務(wù)是個(gè)非常困難的事情。
需求分析
  • 資產(chǎn)配置數(shù)據(jù)依靠手工記錄,自動(dòng)化程度低且不易被引用
  • 資多而雜,缺少分級(jí)分域管理,且未構(gòu)建業(yè)務(wù)視角
  • 煙筒式工具建設(shè)模式,導(dǎo)致運(yùn)維能力無法進(jìn)行有效整合
  • 日志格式不統(tǒng)一,管理難度大,
    不能直接定位問題
  • 常見的問題處理缺乏自動(dòng)化處理手段
  • 未建立規(guī)范化基礎(chǔ)服務(wù)流程,
    無法保障各項(xiàng)運(yùn)維工作合規(guī)、高效執(zhí)行
  • 事件不能與流程工單有效聯(lián)動(dòng),
    處理效率低,考核體系不完善
    解決方案
    部署架構(gòu)
    SiCAP能源行業(yè)運(yùn)維綜合管理平臺(tái)解決方案采用集群分布式部署,包含以下兩部分:
    1、管理平臺(tái),承載數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的集中處理、展現(xiàn)。管理平臺(tái)以集群化部署,且可根據(jù)管理規(guī)模進(jìn)行動(dòng)態(tài)擴(kuò)展。
    2、引擎節(jié)點(diǎn),用來進(jìn)行分布式的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)采集、日志收集、自動(dòng)化運(yùn)維執(zhí)行。支持劃定引擎節(jié)點(diǎn)的管理范圍,在該范圍內(nèi)引擎節(jié)點(diǎn)自動(dòng)負(fù)載均衡,并且可根據(jù)需要監(jiān)管的對(duì)象規(guī)模進(jìn)行動(dòng)態(tài)擴(kuò)容。

    • 建設(shè)完善的產(chǎn)品功能
      提供信息系統(tǒng)運(yùn)維綜合管理所需的產(chǎn)品功能,包括基礎(chǔ)運(yùn)維平臺(tái)、集中監(jiān)控管理、資源配置管理、自動(dòng)化運(yùn)維、運(yùn)維流程管理、統(tǒng)一運(yùn)維門戶等功能,滿足運(yùn)維平臺(tái)建設(shè)目的。
    • 構(gòu)建統(tǒng)一納管能力
      通過構(gòu)建強(qiáng)大、靈活、可擴(kuò)展的采控能力,采集基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)和集成接入第三方數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、安全設(shè)施、服務(wù)器存儲(chǔ)、基礎(chǔ)軟件、應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一接入和納管,解決原有的工具分散、系統(tǒng)隔離、數(shù)據(jù)不通等問題。
    • 建立運(yùn)維體系化
      需圍繞“管理理念先進(jìn)”與“技術(shù)架構(gòu)先進(jìn)”兩個(gè)立足點(diǎn),建設(shè)符合管理需要的運(yùn)維PaaS平臺(tái)及運(yùn)維應(yīng)用體系,集成第三方系統(tǒng),從而形成運(yùn)維體系化。
    • 保障服務(wù)規(guī)范化
      參照ISO20000、ITIL、ITSS標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,保障各項(xiàng)運(yùn)維工作能夠合規(guī)、高效、安全的執(zhí)行,降低運(yùn)維作業(yè)風(fēng)險(xiǎn),提升應(yīng)急管理能力,提升運(yùn)維任務(wù)的計(jì)劃性、條理性和可控性,提升運(yùn)維服務(wù)效率和質(zhì)量,提升運(yùn)維服務(wù)能力。
    • 實(shí)現(xiàn)運(yùn)維自動(dòng)化
      將常規(guī)運(yùn)維工作進(jìn)行固化和提煉,以技術(shù)服務(wù)目錄和業(yè)務(wù)服務(wù)目錄方式,向業(yè)務(wù)部門提供便捷的IT服務(wù),實(shí)現(xiàn)與自動(dòng)化運(yùn)維操作的集成聯(lián)動(dòng),提升運(yùn)維服務(wù)效率,提升IT服務(wù)滿意度,推進(jìn)IT運(yùn)維向IT運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型,提升IT維護(hù)部門價(jià)值。
    • 提供先進(jìn)產(chǎn)品架構(gòu)
      平臺(tái)采用先進(jìn)的架構(gòu)設(shè)計(jì)理念,例如:微服務(wù)架構(gòu),支持容器化部署,提供數(shù)據(jù)總線和接口總線,支持大數(shù)據(jù)平臺(tái)和智能學(xué)習(xí)等特性,并具備良好的拓展能力。
    • 高可用性和安全性
      運(yùn)維管理平臺(tái)是運(yùn)維入口,要支持高并發(fā),且響應(yīng)及時(shí),對(duì)應(yīng)海量數(shù)據(jù)處理和分析要高效快速,同時(shí)自身具備多種容災(zāi)方案保障平臺(tái)運(yùn)行的可靠性。整個(gè)平臺(tái)要體現(xiàn)安全、合規(guī)和可控,滿足各個(gè)安全政策法規(guī)的審核。
    方案優(yōu)勢(shì)
    SiCAP能源行業(yè)運(yùn)維綜合管理平臺(tái)解決方案,有獨(dú)特的技術(shù)創(chuàng)新性,符合“智能運(yùn)維、科技創(chuàng)新”的發(fā)展趨勢(shì)
    以人、資產(chǎn)、流程和數(shù)據(jù)為基準(zhǔn),構(gòu)建一體化運(yùn)維安全管理平臺(tái)
    解決方案以人、資產(chǎn)、數(shù)據(jù)及流程為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)平臺(tái)功能組件化,具有開放性及可伸縮性,并形成統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),輕松為企業(yè)量身定制運(yùn)維、數(shù)據(jù)和安全三位一體的IT運(yùn)維安全管理平臺(tái)。
    形成整套運(yùn)維安全管理體系
    能夠在各個(gè)運(yùn)維環(huán)節(jié)增加安全管控手段,例如,用戶管理安全化、資產(chǎn)管理安全化、運(yùn)維操作安全化和流程管理安全化,幫助企業(yè)形成“事件問題-工單流程-運(yùn)維操作-審計(jì)報(bào)表”的安全管理體系。
    日常運(yùn)維事務(wù)全面自動(dòng)化
    解決方案搭建自動(dòng)化運(yùn)維框架,通過資產(chǎn)配置自動(dòng)化、腳本任務(wù)自動(dòng)化、安全巡檢自動(dòng)化和運(yùn)維場(chǎng)景自動(dòng)化等形成全方位自動(dòng)化,減少人為操作,提升日常運(yùn)維效率。
    逐步形成運(yùn)維智能化
    解決方案打通各個(gè)運(yùn)維環(huán)節(jié),把運(yùn)維相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,通過智能學(xué)習(xí)和分析,優(yōu)化和提升各個(gè)運(yùn)維環(huán)節(jié),引入了日志智能聚類和異常分析分析日志風(fēng)險(xiǎn)提升安全性,今后也將進(jìn)一步引入運(yùn)維智能學(xué)習(xí)和輔助、安全風(fēng)險(xiǎn)智能判斷與預(yù)警等,使整個(gè)平臺(tái)智能化。
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